علیرضا گلزار طهرانی معاون بهره برداری سازمان حمل و نقل ریلی با اشاره به ضرورت آموزش همکاران مستقر در ایستگاه ها به منظور ارائه خدمات مناسب و در خور شأن شهروندان دارای معلولیت به ویژه نابینایان عزیز اشاره کرد و مطرح نمود به منظور تکریم معلولین عزیز و به ویژه جامعه نابینایان و تسهیل تردد ایشان در مترو به عنوان یکی از سیستم های حمل و نقل عمومی ۵ جلسه آموزش با حضور ۴۰۰ نفر از همکاران مستقر در ایستگاه ها اعم از همکاران کنترل و مانیتورینگ ایستگاه ، کارشناسان فنی، متصدیان فروش بلیط و همکاران خدمات عمومی ایستگاه ها توسط نماینده جامعه نابینایان و همکاران ایشان برگزار گردید.
در این جلسات ضمن مطرح شدن دغدغه‌ها و مسائل پیش روی نابینایان عزیز همکاران ایستگاه نحوه کمک رسانی به این قشر عزیز از لحظه ورود به ایستگاه تا لحظه خروج از ایستگاه و شیوه ارتباط کلامی با این عزیزان را به صورت عملی آموزش دیدند و در انتها به سوالات و ابهامات همکاران ایستگاه در خصوص نحوه ارائه خدمات بهتر به نابینایان عزیز پاسخ داده شد.
