مرتضی بهرامی، معاون فناوری اطلاعات شرکت مخابرات ایران گفت: «پروژه برگردان با هدف عبور از شبکه مسی و ایجاد بستر فیبر نوری، در راستای تحقق عدالت ارتباطی و ارتقای کیفیت خدمات به مشترکان اجرا می‌شود و فناوری اطلاعات نقش کلیدی در پشتیبانی هوشمند این تحول دارد.»
بهرامی با اشاره به اهمیت اجرای پروژه ملی برگردان اظهار کرد: «این پروژه عملاً به‌معنای عبور از زیرساخت‌های قدیمی مبتنی بر سیم مسی و حرکت به‌سمت ایجاد شبکه‌ای بر پایه فیبر نوری است. چنین حرکتی زمینه‌ساز تحقق عدالت ارتباطی در کشور خواهد بود و دسترسی برابر به اینترنت پرسرعت و خدمات نوین ارتباطی را برای همه مردم فراهم می‌کند.»
وی افزود: «معاونت فناوری اطلاعات شرکت مخابرات با ایجاد زیرساخت‌های نرم‌افزاری و سامانه‌های هوشمند، پشتیبان اصلی این پروژه ملی است. در این راستا چند سامانه کلیدی طراحی و پیاده‌سازی شده‌اند که نقش مهمی در بهبود کیفیت خدمات و نظارت هوشمند بر شبکه دارند.»
معاون فناوری اطلاعات شرکت مخابرات درباره جزئیات این سامانه‌ها گفت: «یکی از مهم‌ترین این طرح‌ها، سامانه “یارای ما” است که به‌عنوان یک CRM نوین بر پایه هوش مصنوعی طراحی شده و مدیریت ارتباط با مشتریان را به‌صورت هوشمند انجام می‌دهد. همچنین سامانه “OSS” برای رصد و کنترل هوشمند کل شبکه ارتباطی کشور در حال بهره‌برداری است تا همکاران ما بتوانند کیفیت خدمات را به‌صورت لحظه‌ای پایش کنند.»
وی ادامه داد: «از سوی دیگر، سامانه مرکزی “MS” راه‌اندازی شده است که امکان نظارت متمرکز بر کل شبکه را فراهم می‌سازد و سامانه “۲۰۲۰” نیز به‌عنوان مرکز پاسخگویی هوشمند، به‌طور فعال در حال ارائه خدمات به مشترکان است. این سامانه‌ها با هدف افزایش سرعت پاسخگویی، شفافیت عملکرد و رضایت‌مندی کاربران طراحی شده‌اند.»
بهرامی در پایان تأکید کرد: «پروژه برگردان تنها یک تحول فنی نیست، بلکه حرکتی در جهت تحقق عدالت ارتباطی و هوشمندسازی خدمات در سراسر کشور است. با اجرای کامل این طرح و توسعه سامانه‌های نوین، شاهد افزایش چشمگیر کیفیت و پایداری شبکه ارتباطی خواهیم بود.»
