به گزارش سحاب پرس و به نقل از روابط عمومی مخابرات منطقه فارس، در صورتی که مشترکان با هرگونه مشکل قطع ارتباط در تلفن ثابت برخورد کنند، میتوانند با شمارهگیری سامانه گویای ۲۰۱۱۷ شماره تلفن دارای اختلال را وارد کرده و منتظر پیگیری مشکل از سوی شرکت مخابرات باشند.
مشترکان قبل از تماس با سامانه و اعلام خرابی تلفن از سالم بودن دستگاه تلفن خود اطمینان حاصل کرده و سپس با سامانه اعلام خرابی ۲۰۱۱۷ تماس بگیرند.